新幹線で聴覚障害者を助けた女性に感謝の声震計の誤作動によって停電が発生し、新幹線が一時運転を見合わせるトラブルが起きた。その中で聴覚障害を持つホッツさんと彼女の子どもも乗車していたが、新幹線のアナウンスが聞こえず困っていた。しかし、隣の席に座っていた子持ちの女性が、スマホにアナウンスの内容を入力して見せてくれた。女性は車内のエアコンが止まったため、ホッツさんや彼女の子どもの面倒まで見てくれた。ホッツさんは感謝の気持ちをTwitterに投稿し、緊急時や災害時に聴覚障害者や外国人の支援を呼びかけた。
