ガチ切れしてるお客さんがきて、ありゃーこれどうしようかなーと思ったんですが、

Twitterで得た知識「怒ってる客には一緒に怒ってあげるとよい」を思い出して

「なんですかねこれ！本当に腹立ちますね！」って言ったら割とあっさり帰ってくれて、

Twitterホンマありがとな！となりました。

実はこの方法クレーム担当の方等も実践しているようで、怒っている相手にはその状況を受け入れ、相手の感情を認めることが重要だと言われています。