お店に来た家族の子供が水をこぼした。父親が怒りそうだったので、社員は「ビックリしたね～」 「冷たかったよね、可愛いお洋服が濡れてないかな？」 「お水だから大丈夫だよ～ 乾いたら無くなっちゃうから！」等々 ゆっくりとした口調で話しかけながら片付けて収めた。母親もスマホが濡れてしまったが、タオルとペーパーを提供し、子供が健気に椅子を拭く姿に感動して、家族も笑って楽しく過ごせた。接客は大切で、周りに迷惑をかけたことに対しての怒りだったと思われる。