日本でも見習うべきと話題になっている外国人支配人のクレーマー対応。怒鳴り散らすおじさんは問題だが、一方で「お客様は神様」という姿勢を見習いたいとの意見も。日本人のサービスは世界一と言われているが、その一方でクレーマーのような人も生み出してしまっているのかもしれない。一部では店員をストレスから守るためのルールもあるようだ。ただ、客の筋が立っていないのに店側が立つわけにはいかないとの声もある。外資系の悪いところもあるが、このような良いところにも学ぶべきではないだろうか。
